Общие Правила Возврата

При получении заказа вам необходимо убедиться, что доставленный товар соответствует вашим ожиданиям.

В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.

Сфотографируйте любые повреждения.

На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар в течении 7 дней.

Частичный или полный отказ от выбранных ранее предметов во время доставки:

В случае полного либо частичного отказа от предметов в момент присутствия нашего курьера — вам необходимо оплатить стоимость доставки и подъема (см. Условия и стоимость доставки).

Если при получении заказа был обнаружен брак и на месте было принято решение о замене — повторная доставка будет бесплатной.

Возврат товара

Если товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 календарных дней с даты получения (за исключением товаров под заказ, постельного белья (при нарушении целостности упаковки), мебель после полной либо частичной сборки, а также если не были сохранены фабричная упаковка товара и товарный либо кассовый чек).

Возврат товара возможен только с помощью нашего курьера (см. Условия и стоимость доставки).

Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление (образец можно скачать здесь) и выслать на почту вашему персональному менеджеру.

К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий факт покупки (накладная, кассовый чек).

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным переводом на счет покупателя, указанный в заявлении при оформлении возврата с вашим персональным менеджером.

Срок возврата денежных средств составляет 7 рабочих дней после получения нами правильно оформленного и подписанного заявления.

По любым вопросам возврата товара вы можете обращаться по телефону 8 (999) 568 35 67 Пн-Пт с 10:00 до 18:00 по московскому времени или электронной почте hello@igdesign.ru